Kadang, menggunakan versi lama bisa menyebabkan masalah karena aplikasi tersebut tidak kompatibel dengan pembaruan sistem terbaru. Untuk memperbarui WhatsApp, buka Play Store atau App Store, cari WhatsApp, dan klik Perbarui.
3. Hubungi Layanan Dukungan WhatsApp
Anda dapat mengatasi akun WhatsApp yang tidak dapat digunakan dengan menghubungi layanan dukungan WhatsApp jika masalah belum teratasi. Langkah-langkahnya sebagai berikut:
- Buka whatsapp.com/contact di browser dan klik Hubungi Kami.
- Isi formulir dengan data yang benar.
- Ketik pertanyaan atau masalah yang dialami pada kolom yang tersedia.
- Klik Langkah Berikutnya dan tekan Kirim Pertanyaan.
Pesan Anda akan dikirim dan pihak WhatsApp akan menghubungi Anda kembali melalui email dalam waktu maksimal tiga hari kerja. Lakukan pengecekan email secara berkala.
4. Gunakan Nomor Telepon Lain
Jika semua cara di atas tidak berhasil, Anda bisa mencoba menggunakan nomor telepon lain untuk mendaftar ulang di WhatsApp. Nomor baru dapat digunakan sambil menunggu nomor lama yang terblokir pulih. Pemulihan akun yang terblokir sementara biasanya memakan waktu hingga dua minggu, namun bisa lebih cepat tergantung pada pelanggaran yang dilakukan.
