Spilltekno – Di era digital yang kian maju, persaingan di dunia kerja semakin ketat. Munculnya teknologi kecerdasan buatan (AI) menimbulkan kekhawatiran akan potensi pengurangan tenaga kerja manusia. Namun, transcosmos Indonesia, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang layanan customer experience (CX), justru mengambil langkah berbeda dengan membuka lapangan kerja baru.
Merangkul Teknologi AI: transcosmos Indonesia Buka Lapangan Kerja Baru
Dampak Teknologi AI pada Sektor CX
Teknologi AI memang memberikan dampak positif pada sektor CX, seperti meningkatkan efisiensi operasional. Namun, kehadiran AI juga berpotensi mengurangi kebutuhan akan tenaga kerja manusia. Hal ini menjadi tantangan tersendiri bagi para pekerja di bidang CX.
Strategi transcosmos Indonesia di Tengah Gempuran AI
Menanggapi potensi ancaman AI, transcosmos Indonesia mengambil strategi yang bijak. General Manager CX Solution transcosmos Indonesia, Dimas Aditama, menegaskan bahwa AI tidak dimaksudkan untuk menggantikan manusia, melainkan untuk meningkatkan produktivitas. “Semangat kami adalah menyelaraskan antara manusia dan teknologi, agar keduanya bisa berjalan bersamaan dengan tujuan meningkatkan efisiensi dan efektivitas,” kata Dimas.
Menurut Dimas, AI membuka peluang baru bagi pekerja untuk mengembangkan kompetensi yang lebih tinggi dan beradaptasi dengan teknologi baru. “AI membutuhkan manusia untuk terus dikembangkan, dan dalam beberapa tahun ke depan, kita masih membutuhkan keberadaan orang-orang yang memiliki keterampilan untuk mengelola teknologi ini.”
Komitmen transcosmos Indonesia terhadap Pembukaan Lapangan Kerja
Sebagai wujud komitmennya dalam membuka lapangan kerja, transcosmos Indonesia baru saja membuka kantor cabang baru di Yogyakarta. Vice President Director transcosmos Indonesia, Ardi Sudarto, mengungkapkan bahwa perusahaan berkomitmen untuk tidak hanya membuka lapangan pekerjaan, tetapi juga memastikan bahwa setiap karyawan berkembang bersama dengan teknologi.
Ardi melaporkan bahwa pada akhir tahun 2023, jumlah staf transcosmos Indonesia belum mencapai 3.000 orang. Namun, dengan pembukaan kantor cabang di Yogyakarta pada tahun 2024, jumlah staf perusahaan bertambah hingga 4.300 orang. “Dan ini masih diproyeksi akan bertambah karena kebutuhan dan bisnis bertumbuh,” ujar dia.
Peluang Talenta Lokal di Yogyakarta
Yogyakarta yang dikenal sebagai kota pelajar dengan banyaknya universitas ternama menjadi lokasi strategis untuk kantor cabang baru transcosmos Indonesia. Keberadaan teknologi AI dapat menjadi peluang besar untuk memanfaatkan talenta lokal di bidang ilmu pengetahuan dan teknologi.
Dengan merangkul teknologi AI secara bijak dan tetap mengutamakan peran manusia, transcosmos Indonesia membuktikan bahwa kemajuan teknologi tidak harus menjadi ancaman, melainkan dapat menciptakan lapangan kerja baru dan memberdayakan sumber daya manusia yang ada. Spilltekno
Cek Informasi Teknologi Lainnya di Google News
