Spilltekno – Perkembangan teknologi telah membawa dampak signifikan pada berbagai aspek kehidupan, termasuk dunia belanja. Salah satu inovasi yang banyak dibicarakan saat ini adalah penggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam belanja online. Riset terbaru dari Lazada dan Kantar mengungkapkan bahwa 83% konsumen di Asia Tenggara bersedia membayar lebih untuk merasakan peran AI dalam aktivitas belanja online mereka.
Penggunaan Kecerdasan Buatan dalam Belanja Online
Manfaat AI dalam Belanja Online
Laporan Lazada dan Kantar, yang menyasar 6.000 responden di enam negara Asia Tenggara, mengungkap bahwa konsumen mengandalkan AI untuk mendapatkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi (92%) dan ringkasan produk (90%). Bahkan, 88% responden membuat keputusan pembelian berdasarkan konten dan rekomendasi produk yang dihasilkan AI. Selain itu, sebagian besar konsumen (52%) menjadikan kemudahan belanja sebagai alasan utama mengadopsi AI dalam belanja online. Fitur ulasan produk dan penjual juga menjadi prioritas utama, menyoroti peluang bagi penjual untuk menyajikan ulasan yang lebih mendalam dan autentik menggunakan teknologi AI.
Dampak AI pada Pengalaman Berbelanja
Peran AI yang semakin krusial dalam belanja online membawa dampak positif bagi konsumen. Hampir separuh responden (49%) menyatakan bahwa AI memudahkan pencarian produk, meningkatkan layanan pelanggan, dan meningkatkan kenyamanan belanja online. James Dong, Chief Executive Officer Lazada Group, mengungkapkan bahwa laporan ini mengeksplorasi potensi transformatif AI dan memberikan wawasan tentang bagaimana bisnis di Asia Tenggara dapat memanfaatkan AI untuk menciptakan pengalaman belanja yang dirancang secara personal, mulus, dan cerdas.
Komitmen Lazada terhadap Inovasi dan AI
Lazada berkomitmen untuk tetap berada di garis terdepan inovasi dan memastikan AI mendorong efisiensi serta meningkatkan keterlibatan pelanggan di semua aspek. Perusahaan berencana untuk terus berinvestasi dalam AI dan teknologi mutakhir untuk merevolusi ekosistem eCommerce. Dengan mengadopsi AI, Lazada bertujuan untuk memberikan pengalaman belanja online yang lebih personal dan memuaskan bagi para pelanggannya. Spilltekno
Cek Informasi Teknologi Lainnya di Google News
