Spilltekno – WhatsApp (WA) adalah aplikasi pesan yang paling populer di dunia, termasuk di Indonesia. Karena itu, akun WA sering menjadi target para hacker untuk mencuri data penting, melakukan penipuan, dan ancaman. Jika Anda tidak dapat mengakses WhatsApp atau melihat aktivitas yang mencurigakan seperti pesan dari kontak yang tidak dikenal dan munculnya kode verifikasi yang tidak diminta, kemungkinan akun Anda telah dibajak. Jangan khawatir, Anda dapat mengembalikan akun WA yang dibajak dengan cara berikut ini.
Cara Mengembalikan Akun WhatsApp yang Dibajak
Menurut laman resmi WhatsApp, berikut adalah langkah-langkah yang dapat dilakukan jika akun WhatsApp Anda dibajak:
1. Registrasi Ulang
Anda dapat melakukan registrasi ulang atau login kembali ke akun WA Anda dengan nomor yang sama. Karena WhatsApp hanya dapat didaftarkan dengan satu nomor telepon dalam satu waktu, orang lain yang mengakses akun Anda akan secara otomatis keluar. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Hapus aplikasi WhatsApp dari ponsel Anda dan instal ulang.
- Buka aplikasi dan login kembali dengan nomor telepon yang terdaftar.
- Masukkan kode verifikasi 6 digit yang dikirim melalui SMS atau telepon.
- Akun WA Anda akan kembali dalam genggaman Anda.
Selama proses di atas, Anda mungkin akan diminta untuk memasukkan PIN verifikasi dua langkah (two-step verification). Jika Anda tidak mengetahui PIN tersebut, kemungkinan hacker telah mengaktifkan verifikasi tersebut. Anda harus menunggu selama 7 hari untuk dapat login kembali tanpa PIN two-step verification tersebut.
2. Laporkan ke Pusat Bantuan WhatsApp
Jika Anda mengalami kesulitan dalam mengembalikan akun WA yang dibajak, Anda dapat melaporkannya ke pusat bantuan WhatsApp. Anda akan dibantu untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Kirim email ke support@whatsapp.com.
- Tulis judul keluhan pada kolom subjek seperti ‘Akun WhatsApp saya telah dibajak’.
- Jelaskan kronologi kejadian dan lampirkan bukti akun WA yang dibajak.
- Pastikan mencantumkan nomor telepon (dengan kode internasional) yang terkena bajak di kronologi. Contoh: +6281122334455.
- Kirim email tersebut dan tunggu balasan dari pihak WhatsApp.
Cara Melindungi Akun WhatsApp agar Tidak Dibajak
Setelah Anda mendapatkan kembali akses ke WA, penting untuk melindungi akun Anda agar kejadian serupa tidak terulang lagi. Berikut adalah langkah-langkahnya:
1. Aktifkan Verifikasi Dua Langkah
Anda dapat mengamankan akun Anda dengan mengaktifkan verifikasi dua langkah. Dengan mengaktifkan langkah verifikasi ini, Anda akan membutuhkan PIN saat login atau mendaftarkan ulang nomor telepon Anda ke WhatsApp. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi WhatsApp dan ketuk ikon titik tiga di pojok kanan atas.
- Pilih menu “Akun” dan klik “Verifikasi Dua Langkah”.
- Klik “Nyalakan” dan masukkan 6 digit PIN.
- Konfirmasi PIN tersebut dan klik “Simpan”.
- Verifikasi dua langkah telah diaktifkan untuk akun WhatsApp Anda.
Anda juga dapat menambahkan alamat email ke akun WA sebagai langkah pencegahan jika Anda lupa dengan PIN two-step verification. Jika suatu saat Anda lupa PIN dan tidak memiliki alamat email yang ditambahkan, Anda tidak akan dapat mendaftarkan ulang atau login dengan nomor telepon ke WhatsApp.
2. Batasi Kontak
Anda juga dapat membatasi kontak yang dapat melihat profil akun WA Anda untuk melindungi dari hacker. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi WhatsApp.
- Ketuk ikon titik tiga di pojok kanan atas dan pilih “Privasi”.
- Klik “Foto Profil” dan pilih “Kontak Saya”. Anda juga dapat memilih “Kontak Saya, Kecuali..” dan menentukan kontak mana yang dapat melihat profil akun WA Anda.
- Kembali ke menu sebelumnya dan ketuk “Info”. Pilih juga “Kontak Saya” atau tentukan kontak mana yang dapat melihat “Tentang Saya” di akun WA Anda.
Setelah mengikuti langkah-langkah di atas, Anda telah mengembalikan akun WhatsApp yang dibajak dan melindungi akun Anda agar tidak terkena serangan serupa di masa depan. Spilltekno
Cek Informasi Teknologi Lainnya di Google News